Yasal

Teslimat ve İade Şartları

Son güncelleme: 11 Kasım 2026

Bu şartlar, Berkin İmamoğlu ICEBERG TECHNOLOGIES ("iceshop") tarafından toplu sipariş kapsamında satılan ürünler için geçerlidir. Dayanak: 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği. [AVUKAT: madde numaraları]

1. Teslim yeri

Ürünler, siparişin bağlı olduğu teslim noktasından (şu an tek nokta, Silivri) elden teslim edilir. Teslim noktasının adresi ödemeden sonra WhatsApp'tan bildirilir. Kapıya teslim ve kargoyla gönderim yoktur.

2. Teslim zamanı

Katılımın kapandığı Pazar'dan sonraki Pazar, 10:00–14:00 arası. Teslim, ödemeden sonra WhatsApp'tan gelen 6 haneli teslim koduyla yapılır; poşet yalnızca kodu söyleyen kişiye verilir.

3. Teslim almama

Poşetin teslim noktasında 7 gün bekler. Teslim günü akşamı ve 3. gün olmak üzere iki kez hatırlatırız. 7. günün sonunda sipariş "teslim alınmadı" olur. [AVUKAT: sonrasında para iadesi ve olası kesinti]

4. Eksik ya da kırık ürün

Teslimde eksik ya da kırık çıkan ürünün bedeli sana iade edilir (kısmi iade).

5. Toptancıda ya da üreticide stok biterse

Sen etkilenmezsin: aynı ürün başka bir toptancı ya da üreticiden alınır. Alınamazsa o ürünün bedeli sana iade edilir.

6. Cayma hakkı

Ürünü teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden cayabilirsin. Teslimden önce de cayabilirsin.

• Bildirim: WhatsApp'tan "iade" yaz (mesajın tarihiyle kaydedilir) ya da berkin@iceshop.ai adresine e-posta gönder.
• Ürünü teslim noktasına geri bırak. Senden masraf istenmez.
• Bedel, ürün geri geldikten sonra en geç 14 gün içinde iyzico üzerinden ödeme yaptığın karta iade edilir.

Cayma hakkının olmadığı durumlar

• Ambalajı açılmış ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler (iki koşul birlikte aranır), örneğin açılmış ped, bebek bezi, diş fırçası.
• Çabuk bozulan ürünler (pilotta satılmıyor).

Kuru gıda ve konserve bu istisnaya girmez; cayma hakkın vardır.

7. Şikâyet ve uyuşmazlık

Önce bize yaz: WhatsApp ya da berkin@iceshop.ai. Uyuşmazlıkta, her yıl güncellenen parasal sınırlar içinde Tüketici Hakem Heyetlerine ve Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsin.